Cette page a pour but d’apporter des réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de Freehali.com. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter sur : contact@freehali.com, ou sur les numéros :

0656 02 33 09/ 0675 22 75 99 (de 9h à 19h, sauf le vendredi).

Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.

C’est quoi au juste Freehali.com ?

Nous croyons que le temps est la ressource la plus précieuse qui soit, et c’est pourquoi nous avons créé pour vous Freehali.com. Une manière sécurisée, rapide, et économique d’accomplir vos projets sans bouger de chez vous.

Nous sommes les seuls à proposer une solution contre le problème de méfiance et d’arnaque que confrontaient les personnes qui faisaient appel à des indépendants sur les sites de petites annonces.

 

Avec Freehali, vous pouvez demander à être remboursé si votre commande n’a pas été livrée dans le délai prévu, ou si elle ne correspond pas à la description du service. Freehali.com est l’Intermédiaire de confiance entre les clients et les freelances.

 

En parcourant la plateforme, vous trouverez les services que proposent les meilleurs freelances algériens, avec la description du service, le prix, et le délai de livraison. Vous choisissez le service qui convient le mieux à votre besoin en vous aidant de l’évaluation et des commentaires de ses anciens clients, vous commandez, et il ne vous restera plus qu’à attendre que le freelance yeFreehalek.

Freehali.com est LA plateforme qui vous permettra de trouver la solution à votre besoin en choisissant parmi des centaines d’offres différentes …Que ce soit un logo pour votre produit, un site web, une traduction de vos documents, de la publicité sur les réseaux sociaux, ou même des conseils juridiques ! Accomplissez vos projets en faisant appel aux services de freelances, et cela rapidement, sans risquer de vous faire arnaquer, et à des prix imbattables.

Comment ça marche ?

  • Si vous souhaitez acheter des services : Vous créez un compte, vous le confirmez, vous choisissez le service qui correspond le mieux à votre besoin, en vous aidant de l’évaluation et des commentaires laissés par d’autres clients sur le service, vous contactez le freelance pour lui expliquer votre besoin, si vous êtes d’accord avec ce dernier, vous commandez le service, procédez au virement CCP sur le compte de Freehali, et il ne vous restera plus qu’à attendre que le freelance vous livre le travail avant la fin du délai convenu.
  • Si vous souhaitez vendre vos services : vous créer un compte, vous le confirmez, vous cliquez sur « poster un service », il ne vous reste plus qu’à remplir les détails de votre service. Vos services seront alors visibles pour des clients à travers tout le territoire national.

Je veux m’inscrire, combien cela me coûtera-t-il ?

L’inscription est gratuite.

Comment faire pour s’inscrire et confirmer mon compte ?

Voici un petit tuto vous expliquant la procédure d’inscription et de confirmation du compte

 

J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

Sur la boite de dialogue « Se connecter », cliquez sur « Mot de passe oublié ? » un lien sera envoyé vers votre adresse email vous permettant de choisir un autre mot de passe.

C’est quoi les méthodes de paiement ?

La méthode existante pour l’instant est le CCP. Qui sera suivie par le e-paiement via la carte CIB une fois disponible.

FAQ pour les clients

Dans quels cas pourrais-je demander à être remboursé ?

Vous pouvez demander le remboursement dans les 2 cas suivants : si le freelance dépasse le délai de livraison et que vous êtes pressé. Ou si le service reçu ne correspond pas à la description du service commandé. Si votre cas ne rentre pas dans ces deux conditions, vous pourrez alors contester la commande et alors nous étudierons votre cas et procéderons à la décision finale. Les frais CCP de 50 DA ne rentrent pas dans le remboursement.

Comment rechercher des services ?

En utilisant la barre de recherche du site, ou en parcourant les services suivant les catégories.

C’est quoi une commande personnalisée ?

Une commande personnalisée est une offre que le client envoi au freelance lui précisant la description du service demandé, son budget, le délai de livraison souhaité, ainsi que la possibilité d’envoyer un cahier de charge. Le freelance pourra alors accepter ou décliner cette offre.

Je trouve que 2500 DA c’est trop cher pour le service que je demande, comment faire ?

Vous pouvez alors envoyer une commande personnalisée au freelance spécifiant votre budget, ça sera au freelance d’accepter ou de décliner votre offre.

Comment contacter le freelance avant de commander ?

En cliquant sur « Contactez moi » sur la page du service de freelance.

Comment faire si je ne trouve pas exactement le service que je recherche ?

Vous pourrez envoyer une commande personnalisée au freelance qui vous semble capable de réaliser votre travail, et spécifier votre besoin en détail.

Comment commander un service ?

Vous cliquez sur « commander », puis « procéder au virement », puis nous envoyer le reçu du virement CCP.

Est-ce que je paye directement le freelance ?

Non, Freehali est l’intermédiaire entre les clients et les freelances. Le paiement s’effectue sur le compte CCP de Freehali, nous procéderont par la suite au revirement vers le compte des freelances.

C’est quoi un service additionnel ?

Un service additionnel est un complément du service original. Si par exemple le service original est la création d’un logo à 2500 DA, le service additionnel pourra être la création en HD du logo avec 500 DA en plus, ce qui donnera 3000 DA au total.

FAQ pour les freelances

Pourquoi remplir les champs de mon service correctement ?

Pour donner à votre service les meilleures chances d’avoir des commandes.

C’est quoi le message d’ouverture ?

C’est un message qui s’envoi automatiquement quand un utilisateur vous contactera, ou commandera votre service.

Comment faire pour recevoir mon argent ?

Vous remplissez vos coordonnés CCP en vous cliquant sur : Mon profil/ Méthodes de paiement, et en remplissant vos coordonnés CCP. Vous cliquez ensuite sur « Recettes » puis soumettre une demande de retrait. La somme minimale pour retirer son argent est de 1000 DA.

A quoi servent les TAG ?

Les tags sont des mots clés qui décrivent votre service. Ils servent à donner à votre service une visibilité supplémentaire lors de la recherche.

Comment faire pour poster mes services ?

Voici un petit tuto vous montrant comment poster un service :

C’est quoi un service additionnel ?

Un service additionnel est un complément du service original. Si par exemple le service original est la création d’un logo à 2500 DA, le service additionnel pourra être la création en HD du logo avec 500 DA en plus, ce qui donnera 3000 DA au total.

Comment faire pour avoir une place sur la page d’accueil ?

La page d’accueil est réservée aux services qui ont eu les meilleures évaluations de clients. Il faut donc que vos clients soient satisfaits.

Je pars en vacances, comment faire pour que mes services ne soient plus visibles sur le site ?

Vous vous rendez sur la page de vos services, et cliquez sur l’icône « pause ».

Et si le client ne veut pas accepter ma commande ?

Si après une semaine de la livraison le client n’a toujours pas contesté/ accepté la commande du freelance, la commande sera achevée, et on vire l’argent vers le compte du travailleur.

Que faire quand je reçois une commande personnalisée ?

Vous pourrez soit accepter l’offre, soit la décliner, et proposer une nouvelle au client.

Quels URLs pourrais-je utiliser dans la description de mon service ?

Les liens qui ne contiennent pas vos coordonnés (numéro de téléphone, adresse email, compte Facebook…etc).

Mon service n’a toujours pas été accepté, pourquoi ?

Il se peut que votre service ne respecte pas les conditions d’acceptation, nom pas assez précis du service, présence de coordonnés sur l’image, sur la description, ou que le service ne respecte pas les catégories.