Cette page a pour but d’apporter des réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de Freehali.com. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter sur : contact@freehali.com, ou sur les numéros :
0697 81 55 53 (de 9AM à 09PM, sauf le vendredi).
Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.
Freehali.com est une plateforme web qui permet à des demandeurs de services (le plus souvent des entrepreneurs, des agences, des TPE/PME) de confier leurs besoins à des freelances Algériens qualifiés. Et cela, d’une manière sécurisée, fiable, et surtout économique.
Freehali.com n’est pas un site web de petites annonces. Contrairement à ce type de sites, Freehali propose une solution contre le problème de méfiance et d’arnaque, et cela se positionnant comme une interface de confiance entre ses utilisateurs (clients/ freelances).
Avec Freehali, dans le cas où un freelance n’arrive pas à réaliser le travail demandé par son client, ce dernier peut demander à être remboursé. De l’autre côté, si un freelance obtient une commande, et que le travail correspond à la demande de son client, il pourra être certain qu’il sera rémunéré à la fin de sa prestation. Cliquez ici pour découvrir les 10 raisons de choisir Freehali .
Que ce soit un logo pour votre produit, un site web, la traduction de vos documents, de la publicité sur les réseaux sociaux, ou même un portrait dessin comme cadeau à vos proches ! Plus de 50 catégories de services sont disponibles sur Freehali. Voyons ensemble comment ça marche en détail.
L’inscription est gratuite.
Voici un petit tuto vous expliquant la procédure d’inscription et de confirmation du compte.
Sur la boite de dialogue « Se connecter », cliquez sur « Mot de passe oublié ? » un lien sera envoyé vers votre adresse email vous permettant de choisir un autre mot de passe.
Le paiement se fera sur le compte de Freehali une fois que vous vous êtes mis d’accord avec votre freelance sur le travail à accomplir. Votre argent restera sur le compte de Freehali jusqu’à ce vous aurez approuvé le résultat du travail.
Non, Freehali vous offre l’opportunité de rentrer en contact avec plusieurs freelances gratuitement via sa messagerie instantanée.
Par versement CCP, virement bancaire, ou par cash au sein de nos locaux. Cliquez sur la page suivante pour en savoir plus
Vous pouvez demander le remboursement dans les 2 cas suivants : si le freelance dépasse le délai de livraison et que vous êtes pressé. Ou si le travail reçu ne correspond pas à ce que vous aviez demandé. Si votre cas ne rentre pas dans ces deux conditions, vous pourrez alors contester la commande et alors nous étudierons votre cas et procéderons à la décision finale.
La réponse est oui. Vous pouvez réclamer une facture qui vous servira à justifier vos frais.
Sur Freehali, nous avons la possibilité d’établir un contrat de confidentialité qui devra être signé par le client et son freelance. Vous pourrez également y rajouter des clauses selon votre besoin.
Sur Freehali, seuls les clients qui ont fait appel aux services du freelance, peuvent lui donner une évaluation et un commentaire. Le freelance ne peut donc pas simuler une bonne évaluation.
La réponse est oui. En navigant la liste des services disponibles, puis en cliquant sur « CONTACTER(GRATUIT) » sur la page du service de freelance.
Après avoir effectué le paiement, utilisez le reçu de paiement afin d’activer votre commande. Cliquez sur le lien suivant pour plus de détails.
Non, le paiement se fait en un premier temps sur le compte de Freehali. Nous procéderont par la suite au paiement du freelance après validation de la commande par le client.
Le formulaire de négociation contient 4 champs principaux :
Le statut du formulaire de négociation passera à « Négociation terminée » lorsque les deux parties auront validé un prix et un délai pour la prestation. Le bouton « Procéder au paiement » deviendra alors cliquable.
En cliquant sur votre Avatar, puis sur « Tous les besoin »
En cliquant sur le besoin du client, puis sur le bouton vert « Envoyer une offre ». Afin de pouvoir envoyer une offre au client, vous devez avoir un service actif dans la même catégorie que le besoin du client. Exemple : si le besoin se trouve sous la catégorie « Création site web », vous devez avoir un service actif dans la catégorie « Création site web ».
« Actif » : le besoin du client a été posté, mais le client n’a toujours pas entamé la négociation avec les freelances. « En cours de négociation » : le client a entamé la négociation avec un ou plusieurs freelances, mais n’a pas encore commandé le service. « En cours de réalisation » (prochainement disponible) : le client a commandé le service d’un freelance, et son freelance « raho y’Freehalo ». « Achevé » (prochainement disponible) : Le freelance a terminé le travail, et le besoin a été achevé.
Visionnez la vidéo suivante pour connaitre savoir comment effectuer votre demande de retrait. Nous procéderons à votre paiement dans un délai de 72h (sauf force majeure). La somme minimale pour retirer son argent est de 850 DA.
Pour ses services, Freehali prendra une commission de 13% sur le prix de la commande.
Pour les services digitaux (peuvent être fait à distance), non. Cependant, pour les services non digitaux (requièrent le déplacement du freelance chez le client), vos coordonnées seront affichés.
Votre numéro de téléphone vous servira à recevoir un SMS de notification lorsqu’un client vous contacte directement sur Freehali. Nous devons donc s’assurer de la véracité de l’information.
Pour poster un service, cliquez sur votre avatar, puis sur « Poster un service ». Nous avons rédigé pour vous un article contenant les meilleures pratiques à suivre pour poster un service optimisé pour être acheté par les clients. Vous pouvez accéder à l’article en cliquant sur le lien suivant : L’art de poster un service sur Freehali
Et voici en vidéo, un petit tutoriel illustrant les étapes pour poster un service :
Pour vous donner les meilleures chances d’avoir des commandes.
Les liens qui ne contiennent pas vos coordonnés (numéro de téléphone, adresse email, compte Facebook…etc).
Un service additionnel est un complément du service original. Si par exemple le service original est la création d’un logo à 2500 DA, le service additionnel pourra être la création en HD du logo avec 500 DA en plus, ce qui donnera 3000 DA au total.
Les tags sont des mots clés qui décrivent votre service. Ils servent à donner à votre service une visibilité supplémentaire lors de la recherche.
C’est un message qui s’envoi automatiquement quand un utilisateur vous contactera, ou commandera votre service.
La page d’accueil est réservée aux services qui ont eu les meilleures évaluations de clients. Il faut donc que vos clients soient satisfaits.
Vous vous rendez sur la page de vos services, et cliquez sur l’icône « pause ».
Si après 15 jours de la livraison le client n’a toujours pas contesté/ approuvé votre commande, celle ci sera considérée comme achevée, et vous pourrez alors effectuer une demande de retrait.
Freehali envoie à ses freelances un email expliquant la raison. Il se peut que votre service ne respecte pas les conditions d’acceptation, titre pas assez précis du service, présence de coordonnés sur l’image, sur la description, ou que le service ne respecte pas les catégories. N’hésitez pas à nous contacter par email (contact@freehali.com) pour toutes réclamations.
Bienvenue sur Freehali !
La plateforme qui permet aux Entrepreneurs et aux Agences d'accomplir leurs besoins à l'aide des Meilleurs Freelances Algériens, tout en faisant des Économies !
Note : pour assurer votre confiance, nous vous invitons à n'utiliser que la plateforme freehali.com, comme moyen de contact. Autrement, votre compte sera supprimé.
