الشروط و الأحكام

مرحبا بكم في Freehali.com. فريهالي هو عبارة عن منصة تسمح لأي شخص أن ينجز مشاريعه بأقل تكلفة، بسرعة، وبثقة، وذلك بفضل خدمات المُستقلين الجزائريبن.

تحتوي هذه الصفحات على الشروط والأحكام التي يمكنك بموجبها استخدام Freehali.com. يرجى قراءة هذه الصفحات بعناية.

كل وصول و/أو استخدام لموقع www.freehali.com يعني قبول واحترام مجموعة هذه الشروط وقبولها غير المشروط.. لذلك فهي تشكل عقدا بين الخدمة و المستخدم.

في حالة عدم رغبة المستخدم في قبول كل الشروط العامة الحالية أو جزء منها، يُطلب منه التخلي عن أي استعمال للخدمة.

خدماتنا مخصصة للأشخاص القادرين قانونيا على الإشتراك في العقود بموجب القانون الجزائري. خدماتنا غير متوفرة للقُصّر الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما. إذا كنت لا تستوفي هذه الشروط، لا يجب عليك استعمال خدماتنا.

خدمة العملاء متوفرة لدينا من الأحد إلى الخميس، بين الساعة 9 و 16. إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص شروط الخدمة أو أية شكوى أخرى، يرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني: contact@freehali.com أو الأرقام:

09 33 02 0656 / 99 75 22 0675 (من الساعة 9 ص إلى الساعة 9 م ، ما عدا الجمعة).

التعاريف

مُستقل: أي شخص مُستقل يمكنه تقديم خدمة.

زبون: أي شخص لديه مشروع ويرغب في الإستعانة بخدمات المُستقل.

المنتسب: أي شخص يشير خدمات فريهالي ضد مكسب.

خدمة: أي عمل يمكن أن يقدمه المُستقل.

خدمة إضافية: عمل إضافي لا يحتسب مع الخدمة الأساسية.

طلب مخصص: هو طلب الزبون الذي إستوجبته الحاجة.

الملف الشخصي: المساحة الشخصية لمستخدم Freehali.com. يمكن أن يكون مُستقلا أو زبونا.

الكلمات الدلالية الكلمات المفتاحية التي تحدد طبيعة الخدمة.

نشر خدمة: الإجراء الذي يسمح لكم بنشر خدمة كمُستقلين.

طريقة الدفع: الطريقة المختارة التي تسمح للمُستقلين باستلام أموالهم.

وصفات: مكسب المُستقلين.

الرصيد: إجمالي أرباح المُستقلّ.

طلباتي: الخدمات التي طلبها الزبون.

مهامي: الخدمات التي يجب على المُستقل إكمالها.

نشط: الخدمة جارية.

مكتملة: الخدمة تمت.

الشروط العامة

• يرجى استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تستعمله بشكل متكرر. سيتم استخدامه لإشعارك عند تلقي رسائل، طلبات…إلخ.

• فقط الأعضاء المسجلين في فريهالي يمكنهم شراء أو بيع الخدمات. التسجيل مجاني.

• لأسباب أمنية واضحة، جميع التواصلات وكذلك إرسال الملفات بين المستخدمين يجب أن تمر عبر منصة Freehali.com. في حالة اختصام، يجوز للإدارة عندئذ إختيار فائز إذا طلب أحد المستخدمين رفع تنازع: رد المبلغ إلى الزبون / الدفع للمُستقل.

• لإعطاء مزيد من الدقة، يجب أن يبدأ اسم الخدمة بـ « سوف » متبوعا بالخدمة المعنية.

• لضمان جودة خدماتنا وثقة زبائننا عند اختيارهم للمًستقل، نظام التقييم يسمح للعملاء المؤكدين فقط (الذين اشتروا الخدمة) بتقييم الخدمة وكتابة مراجعة.

• في حالة تواصل المستخدمين خارج خدمة المراسلة، يجب بعدها تأكيد جميع الشروط المتفق عليها كتابةً في خدمة المحادثة الآنية لفريهالي.

• ستحتوي الصفحة الرئيسية على الخدمات ذات التصنيف الأفضل.

• السعر الإبتدائي للخدمات هو 2500 دج. لكن، يمكن للزبون إرسال طلب مخصص بسعر أقل إذا ما حكم على سعر الخدمة أنه باهظ جدا. قد يتعدى سعر بعض الخدمات 300000 دج ويتم تحديده حسب ما يلائم المُستقل.

• لا يمكننا تحمل المسؤولية عن كلمات المستخدمين االمنتسبين

• يدفع المشترون إجمالي المبلغ في حساب فريهالي مقدمًا لإنشاء طلب.

• يتم شراء الخدمات من خلال النقر على زر « طلب »

• مع ذلك، فنحن لا نضمن جودة الخدمة المقدمة.

• فريهالي يتكفل بتعويض الزبائن عند الطلب عن السببين التاليين:

1) المُستقل يتجاوز وقت التسليم المتوقع.

2) الطلب المسقبل لا يتوافق مع وصف الخدمة المشتراة.

ملاحظة:

إذا انتهك الزبون قاعدة واحدة أو أكثر فيما يتعلق حُسن سير, فستتفاوت درجة استرداده . (لا يتم احتساب رسوم التسديد الخاصة في استرداد الأموال).

• يجب على المُستقلين أن يعملوا لعلى الطلبات. و ليس على إلغاء الطلبات المستلمة دون أسباب معقولة. تفاديا لأرجحية الحصول على سمعة سيئة بين الزبائن.

• مرور حالة المُستقلين إلى رتبة أعلى يحتسب على أساس رقم الأعمال المنجز.

• لا يمكن للمستخدمين عرض أو قبول الدفع خارج منصة Freehali.com. عكس ذلك، يحتفظ المشرف بالحق في حذف حسابات المستخدمين الذين لا يحترمون هذا الشرط..

• لا يمكن للمستخدمين تبادل معلومات إتصال خارج منصة Freehali.com. عكس ذلك، نحن لا نتحمل أي مسؤولية إذا تم الإحتيال على الزبون أو المُستقل.

• يُمنح للمشترين جميع الحقوق الخاصة بالعمل الذي يتم إستلامه ما لم يذكر المُستقل في صفحة خدمته ذلك. ملاحظة: تفرض بعض الخدمات رسوم الإستعمال التجاري كخدمة إضافية.

• يحتفظ فريهالي بالحق في استخدام أي عمل يتم تسليمه ونشره لأغراض التسويق والترويج لـفريهالي.

• لا يتحمل فريهالي لأي سبب من الأسباب عدم إطلاع المستخدمين على رسائل البريد الإلكتروني للإشعارات الهامة.

نحن نحترم خصوصيتك. يمكنك قراءة سياسة الخصوصية هنا.

المُستقلون

• ينشئ المُستقلون خدمات في فريهالي للسماح للزبائن بطلبها.

• تحتفظ فريهالي في كل خدمة يتم بيعها في المنصة، بالحق في الحصول على 13٪ من سعرها.

• لا يجب أن يبدأ المُستقل في العمل حتى يكون الزبون قد قام بالدفع.

• يمكن للمُستقلين عرض خدمات مخصصة زيادة على الخدمات الإضافية.

• يُعتمد رصيدك بمجرد موافقة الزبون على الطلب المسلم.

• يمكنك تقديم طلب دفع بعد أن يكون رصيدك أكبر من أو يساوي 1000 دج.

• يتم حساب التنقيط (عدد النجوم) للمُستقلين كمتوسط ​​لتقييمات الزبائن الذين تعاملوا و اشتروا من المُستقل.

• لأسباب أمنية، قد يقوم فريهالي بتعطيل خيار طلب الدفع مؤقتا إذا تمت ملاحظة نشاط احتيالي أو غير قانوني.

• نشجع المُستقلين و نحثهم على التواصل مع زبائنهم لتتوضح طبيعة حاجتهم.

الخدمات

الخدمات يمكن حذفها بواسطة فريهالي بسبب انتهاك شروط الاستخدام هذه، والتي قد تتضمن (على سبيل المثال لا الحصر) الانتهاكات و/أو المواد التالية:

• خدمة احتيالية أو غير قانونية.

• إنتهاك حقوق المؤلف.

• إستخدام غير مصرح به لعلامة تجارية.

• خدمة إباحية أو غير لائقة أو مبتذلة أو فاحشة.

• نسخة متعمدة من الخدمات.

• خدمة غير مفهومة، أو رسائل غير مرغوب فيها، أو عنيفة.

• خدمة مخادعة للزبون.

• قد تتسبب الخدمات التي تم حذفها للأسباب المذكورة أعلاه في تعليق حساب المستخدم.

• الخدمات المحذوفة بسب خرق الشروط لا يمكن استعادتها أو تعديلها.

• ستتم إزالة الخدمات التي تحتوي على روابط ترويجية لا تتوافق مع الشروط العامة للإستخدام.

• يجب أن تكون الصور التي تمثل الخدمات ملائمة وذات صلة بالخدمة المقدمة. يتوفر للمُستقل أيضا خيار إضافة صور متعددة.

الخدمات الإضافية

• الخدمات الإضافية هي الخدمات المقدمة بالإضافة إلى الخدمة الأصلية من قبل المُستقلين في مقابل مبلغ زائد.

• الخدمة الإضافية التي لا تتوافق مع قواعد الاستخدام العامة سيتم حذفها.

• الخدمات الإضافية المقدمة يجب أن تتعلق بالخدمات الأصلية المقدمة.

شحن المواد

• بعض الخدمات في فريهالي يمكن أن تسلم ماديا (بطاقات الزيارة، الملصقات، القمصان، الحرف …) لهذه الأنواع من الخدمات، يمكن المُستقلين إضافة النفقات المتعلقة بتكاليف التسليم.

• الخدمات المحتواة على رسوم التسليم يجب أن تكون ذات طبيعة مادية (غير رقمية).

• رسوم التسليم المضافة يجب أن تغطي فقط تكلفة الشحن.

• هام: يجب على العملاء الذين اشتروا خدمة مادية تقديم عنوانهم.

• المُستقلون مسؤولون عن إجراءات التسليم بمجرد أن يقدم العميل عنوانه.

• فريهالي لا يضمن عملية الشحن، ولا تتبع أو جودة المواد عند التسليم، ولا يجب أن يُحَمل مسؤولية أي ضرر أو مشاكل أخرى ناجمة عن الشحن.

الزبائن

• لا يمكن عرض الدفع خارج منصة فريهالي.

• فريالي لديه الحق في الاحتفاظ بأي محتوى مُرسل في منصتها لأغراض التسويق.

الشراء

• الزبائن يدفعون لفريهالي لإنشاء طلب من صفحة خدمة المُستقل باستخدام أزرار « طلب » و « طلب الآن ».

• بالإضافة إلى الخدمة، يمكن للزبون طلب خدمة مخصصة حسب احتياجاته.

• يمكن شراء الخدمات باستخدام: CCP، رصيد حسابك في فريهالي، تحويل بنكي، أو زيارة مقرنا على العنوان التالي: 01 شارع محمد بلوزداد، سيدي محمد، الجزائر (بجوار محطة المترو « 1 ماي »).

• الرسوم الإضافية (TVA) يتم زيادتها وقت تأكيد الدفع.

• لا يمكنك تحت أي ظرف من الظروف أن تعرض على المُستقلين وسيلة دفع أخرى بخلاف ما يستخدم في منصة فريهالي. إذا عرض عليك المُستقل غير ذلك، فيرجى إبلاغنا بالأمر على الفور.

الطلبات

• بمجرد تأكيد الدفع، سيتم إنشاء طلبك على الفور برقم تعريفي وحيد.

• يجب على المستقلين تسليم جميع الملفات المعنية بالخدمة المطلوبة، كما هو متفق عليه في صفحة الخدمة المعنية.

• يجب استخدام زر « تسليم » فقط في حالة اكتمال العمل. عكس ذلك يؤدي إلى إلغاء الطلب، والتقييم السلبي للمستقل من قبل الزبون.

• يعلم الطلب على أنه مكتمل بعد تعليمه كمسلم و تقييمه بواسطة الزبون. سيتم وضع علامة « اكتمل » على الطلب تلقائيا إذا لم يتم تقييمه ولم يتم التنازع فيه بعد 15 يوما من وضع علامة « مسلم » على الطلب.

• نشجع المستقلين والزبائن على حل النزاعات المحتملة بينهم تراضيا. إذا لم يفضي الأمر إلى نتيجة لأي سبب من الأسباب، يرجى الاتصال بنا هنا.

إدارة الطلبات

• عندما يطلب الزبون خدمة ما، يتم إشعار المستقل عن طريق البريد الإلكتروني وكذلك في لوحة التحكم الخاصة به في الموقع.

• يُطلب من المستقلين احترام أوقات التسليم المحددة في المعلومات عند إنشاء الخدمة. عكس ذلك، يمكن للزبون إلغاء الطلب و التماس تعويض.

• المستخدمون مسؤولون عن فحص جميع الملفات من فيروسات محتملة. فريهالي ليست مسؤولة بأي حال من الأحوال عن الأضرار التي قد تنجم عن مثل هذا الإهمال.

• يمكن للمستقل إلغاء الطلب الذي تم تكليفه به في أي وقت. لكن، هذا سيضر بسمعته بشكل كبير.

المراجعات

• تعتبر مراجعات العملاء الكتابية بعد التسليم جزءا أساسيا من نظام تصنيف فريهالي.

• أفضل المستقلين (مع أفضل تنقيط) سيكون لهم امتياز الظهور في الصفحة الرئيسية للموقع.

• لن يتم حذف المراجعات إلا في حالة تسجيل انتهاك لقواعد الاستخدام العامة.

• لمنع تقييم غير موثوق، لا يمكن كتابة أي مراجعة سوى بواسطة زبون شرعي. عمليات الشراء المرتبة، والعزم على تعزيز نتيجة المستقلين اصطناعيا سينتج عنه الإستبعاد الدائم من المنصة.

• المراجعات يتم نشرها للجمهور على صفحة خدمة المستقلين.

• يُسمح للمستخدمين بترك إشعار على الطلب في غضون 15 يوما بعد تسليم الطلب. لن يتم قبول أي مراجعة بعد هذا الموعد.

حقوق النشر

هذا الموقع وجميع محتوياته، بما في ذلك النصوص والصور الثابتة أو المتحركة وقواعد البيانات والبرامج وما إلى ذلك، والمشار إليها فيما بعد باسم « موقع الويب »، محمية بموجب حقوق النشر. جميع عناصر هذا الموقع هي © فريهالي – جميع الحقوق محفوظة.

المسؤولية

يلتزم Freehali.com بتوفير جميع الوسائل الواجبة لضمان أفضل تزويد بالخدمات التي تقدم للمستعمل. لا يمكن تحميله المسؤولية في حالة حدوث ظروف قاهرة أو أعمال خارجة عن إرادته، خاصة في حالة انقطاع الخدمة الناتج عن فشل شبكة الهاتف أو مزود الإنترنت للمستخدم. لا يتحمل موقع Freehali.com مسؤولية الاستخدام الذي يمكن أن يقوم به المستخدم بالمعلومات والخدمات المتاحة على الموقع.

سياسة الخصوصية

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك وكيفية تعاملنا معها. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، يجب ألا تستخدم موقع Freehali.com. عن طريق الوصول إلى الموقع واستخدامه ، فإنك تقبل ضمنيا سياسة الخصوصية الخاصة بنا. تخضع هذه السياسة لتغييرات دورية، لذا ننصحك بإلقاء نظرة عليها بانتظام.

المعلومات الشخصية التي جمعت

يتمتع المستخدمون بحرية تقديم معلومات شخصية عنهم. إن تقديم المعلومات الشخصية ليس ضروريا لتصفح الموقع. من ناحية أخرى، يفترض التسجيل في هذا الموقع أن تقوم مجموعة Freehali.com بتجميع عدد معين من المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدمين (الاسم، اللقب، العنوان…). لن يتمكن المستخدمون الذين لا يرغبون في تقديم المعلومات اللازمة التمكن من الطلب من الموقع.

وفقا للقانون، يجوز لك في أي وقت تعديل أو حذف المعلومات المقدمة على هذا الموقع. بما أن هذه المعلومات عنك هي سرية، ففريهالي يلتزم بحمايتها.

لديك الحق في الوصول إلى البيانات المتعلقة بك وتعديلها وتصحيحها وحذفها. يمكنك ممارسة هذا الحق مباشرة على الموقع، أو عن طريق الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني: contact@freehali.com

يستخدم Freehali.com المعلومات التي تم جمعها على هذا الموقع وفقا لسياسته فيما يتعلق بالبيانات الشخصية.

Freehali.com لديه الحق في استخدام المعلومات التي تم جمعها لأغراض تجارية.

يمنع منعا باتا أخذ محتوى (نص ، صورة، معلومات شخصية) للإعلانات و نشرها على مواقع إعلانية أخرى دون موافقة المستخدم و Freehali.com

Freehali.com بإمكانه رفع دعوى قضائية ضد أي شخص يسرق المعلومات الشخصية لمستخدمي فريهالي « يدويا أو بكميات كبيرة ».

احترام الغرض من جمع البيانات الشخصية

تخضع البيانات الشخصية التي يتم جمعها إلى معالجة إعلام آلي ويتم حجزها حصريا لـ Freehali.com. البيانات التي تم جمعها ضرورية للإدارة الجيدة للموقع، وكذلك احترام التزاماتها التعاقدية من قبل Freehali.com. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات بواسطة Freehali.com بهذه الجودة الوحيدة. تتعهد شركة Freehali.com بعدم استخدامها في إطار آخر أو إرسالها إلى طرف ثالث، ما عدا الموافقة الصريحة من المستخدمين أو الحالات التي ينص عليها القانون. البيانات الشخصية التي يتم جمعها لا تخضع لأي نقل إلى الخارج.

يتم حفظ تفاصيل جميع المستخدمين المسجلين في هذا الموقع حتى إلغاء الاشتراك. يتم تخزين هذه البيانات في ظل ظروف آمنة، وفقا للوسائل الحالية للتقنية.