الأسئلة المتكررة

تهدف هذه الصفحة إلى تقديم إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا حول Freehali.com. إذا لم تجد إجابة لسؤالك في صفحة الأسئلة المتكررة، فلا تتردد بمراسلتنا على: [email protected]، أو على الأرقام:

0697 81 55 53 (من 09:00 ص حتى 09:00 م، ما عدا الجمعة).

سيكون فريقنا سعيدًا بالرد عليكم.

ما هو Freehali.com؟

Freehali.com هو عبارة عن منصة تسمح لطالبي الخدمات (غالبا المقاولين، الوكالات و المؤسسات الصغيرة و المتوسطة TPE/PME) بتوكيل احتياجاتهم و مشاريعهم للمستقلين الجزائريين المؤهلين. وذلك بطريقة آمنة وموثوقة و خاصة اقتصادية.

Freehali.com ليس موقع إعلانات مصغرة. على عكس هذا النوع من المواقع، فريهالي يقدم حلاً ضد مشكلة عدم الثقة والتحايل، و هذا ما يضعه كواجهة موثوقة بين مستخدميه (الزبائن / المستقلون).

مع فريهالي، إذا لم يتمكن الشخص المُستقل من القيام بالعمل المطلوب من قبل زبونه، يمكن لهذا الأخير طلب تعويض. من الناحية الأخرى، إذا تحصل الشخص المُستقل على طلبية، وكان العمل يتطابق مع طلب موكله، فيمكنه التأكد من أنه سيتم الدفع له في نهاية خدمته. أنقر هنا لاكتشاف الأسباب العشرة لاختيار فريهالي.

سواء كان ذلك شعارًا لمنتجك، أو موقع ويب، أو ترجمة مستنداتك، أو الإعلان على الشبكات الاجتماعية، أو حتى رسم صورة شخصية كهدية لأحبائك! تتوفر أكثر من 50 فئة خدمات على فريهالي. دعونا نرى كيف يعمل بالتفصيل.

كيف يعمل؟

  • إذا كنت من مقدمي طلبات الخدمات: تقوم بإنشاء حساب، وتأكيده، والنقر على الزر الأخضر « انشر مشروعي ». دَعْ التميمة « فريهايل » تظهر لك كيف يعمل:

إدخال مشروع

  • إذا كنت مٌستقل: فتقوم بإنشاء حساب، وتخصص ملفك الشخصي، وتنقر على « نشر خدمة » (غير متوفر في إصدار الجوال)، كل ما يتبقى لك فعله هو ملء تفاصيل خدمتك. سيتم إعلامك في كل مرة ينشر فيها زبون جديد حاجته في نفس فئة خدمتك. بالإضافة إلى ذلك، ستكون خدماتك مرئية للعملاء في جميع أرجاء الوطن. أنقر على الرابط التالي لمزيد من التفاصيل: كن من المستقلين في فريهالي.

أريد التسجيل، كم سيكلفني ذلك؟

التسجيل مجاني.

كيفية التسجيل وتأكيد الحساب؟

شاهد الدرس التعليمي الصغير الذي يشرح كيفية التسجيل وتأكيد الحساب.

فقدت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

في مربع الحوار، « تسجيل الدخول »، انقر فوق « نسيت كلمة المرور الخاصة بك؟ » سيتم إرسال رابط إلى عنوان بريدك الإلكتروني مما يسمح لك باختيار كلمة مرور أخرى.

الأسئلة المتكررة للزبائن

هل يتم الدفع مقدمًا؟

الدفع لحساب فريهالي يتم بمجرد إتفاقك أنت و المُستقل على العمل الذي يتعين عليه القيام به. سوف تبقى أموالك في حساب فريهالي حتى توافق على نتيجة العمل.

هل يجب علي أن أدفع للتواصل مع المُستقلين؟

لا، يوفر لك فريهالي الفرصة للتواصل مع العديد من المُستقلين بالمجان عبر خاصية المراسلة الفورية.

ما هي طرق الدفع؟

عن طريق دفع CCP، أو تحويل مصرفي، أو نقدا في مقرنا. أنقر هنا لمعرفة المزيد

في حالة ما إذا لم يستوف العمل الذي حصلت عليه توقعاتي؟

يمكنك المطالبة باسترداد المبلغ في الحالتين التاليتين: إذا تجاوزت مدة عمل المستقل وقت التسليم وكنت على عجلة من أمرك. أو إذا كان العمل المستلم لا يتطابق مع ما طلبته. إذا كانت قضيتك لا تتطابق مع هذين الشرطين، فسيكون بإمكانك الاعتراض على الأمر ثم يتم دراسة حالتك من طرف الإدارة و إتخاذ القرار النهائي.

أنا شركة، هل يمكنني الحصول على فاتورة لتبرير نفقاتي على فريهالي؟

الجواب نعم. يمكنك المطالبة بفاتورة تُستخدم لتبرير نفقاتك.

أخشى من سرقة فكرتي. كيف أحمي نفسي؟

على فريهالي، بإمكاننا إنشاء عقد سرية و الذي يجب أن يوقع عليه الزبون و المُستقل. يمكنك أيضًا إضافة بند وفقًا لاحتياجاتك.

هل النجوم و التعليقات موثوقة؟

على فريهالي، يمكن فقط للزبائن الذين استفادوا من خدمات المُستقل، من منحه تقييماً وتعليقاً. إذا لا يمكن للمُستقلين الحصول على التقييم الجيد بطريقة إحتيالية.

هل يمكن التواصل مع المُستقلين عن طريق الرسائل الخاصة دون نشر مشروعي؟

الجواب نعم. من خلال تصفح قائمة الخدمات المتاحة، ثم النقر فوق « مراسلة (مجانا) » في صفحة خدمة المُستقل.

كيفية طلب خدمة؟

بعد إجراء الدفع، استخدم إيصال الدفع لتنشيط طلبك. أنقر على الرابط التالي لمزيد من التفاصيل.

هل أدفع للمُستقل مباشرة؟

لا، يتم الدفع في البداية في حساب فريهالي. ثم نقوم بعد ذلك بالدفع للمُستقل بعد موافقة الزبون على العمل.

كيف يعمل نموذج التفاوض؟

يحتوي نموذج التفاوض على 4 خانات رئيسية:

freelance algerie formulaire de négociation

  1. السعر الذي تقترحه
  2. المدة التي تقترحها
  3. السعر المُقترح من المُستقل
  4. المدة المُقترحة من المُستقل

حالة نموذج التفاوض تتغير من « إنتهاء التفاوض » عندما يكون كلا الطرفين قد قاما بتأكيد السعر و مدة التسليم. سيصبح الزر «متابعة الدفع» قابلاً للنقر.

الأسئلة المتكررة للمُستقلين

كيفية رؤية قائمة المشاريع المنشورة؟

من خلال النقر على صورتك الشخصية، ثم على «جميع مشاريع»

كيفية إرسال عرض إلى زبون؟

من خلال النقر على مشروع الزبون، ثم على الزر الأخضر « إرسال عرض ». لكي تتمكن من إرسال عرض للزبون، يجب أن يكون لديك خدمة نشطة في نفس الفئة حسب مشروع العميل. مثال: إذا كان هناك مشروع ضمن الفئة « إنشاء موقع ويب »، فيجب أن يكون لديك خدمة نشطة في الفئة « إنشاء موقع ويب ».

ماذا تعني العلامات في المشاريع؟

« نشط »: تم نشر مشروع الزبون، ولكه لم يبدأ بعد مفاوضات مع المُستقلين .
« قيد التفاوض »: بدأ الزبون في التفاوض مع واحد أو أكثر من المُستقلين، لكنه لم يطلب بعد الخدمة.
« قيد الإنجاز» (متاحة قريبًا): العميل قام بطلب خدمة مُستقل، و المُستقل « راهو يفريهالو ».
« إكتمل » (متاحة قريبًا): انتهى المُستقل من العمل، و اكتمل المشروع.

كيف أستلم أموالي؟

شاهد الفيديو التالي لمعرفة كيفية إجراء طلب السحب. سنتنقل للدفع في غضون 72 ساعة (ماعدا في ظروف فوق طاقتنا). الحد الأدنى لسحب الأموال هو 850 دج.

كم هي عمولة فريهالي؟

لخدماتها، تأخذ فريهالي عمولة قدرها 13 ٪ من سعر الطلب.

هل ستكون بيانات الاتصال الخاصة بي مرئية للعملاء؟

في ما يخص الخدمات الرقمية (يمكن القيام بها عن بعد) ،لا. لكن، بالنسبة للخدمات غير الرقمية (تتطلب تنقل المُستقل إلى الزبون)، نعم يتم عرضها.

لماذا يجب علي تأكيد رقم هاتفي؟

رقم هاتفك يمكنك من إستلام إخطار SMS عندما يتصل بك أحد الزبائن مباشرة على فريهالي. لذلك يجب أن نضمن صحة المعلومات.

كيف أنشر خدماتي؟

لنشر خدمة، انقر على صورتك الرمزية، ثم على « نشر خدمة ». لقد كتبنا لك مقالة تحتوي على أفضل الممارسات لنشر خدمة مُحسَّنة ليتم شراؤها من قِبل الزبائن. يمكنك الوصول إلى المقال من خلال النقر على الرابط التالي: فن نشر خدمة على فريهالي

و هنا في فيديو تعليمي صغير يوضح خطوات نشر خدمة:

لماذا أملأ خانات الخدمة بشكل صحيح؟

لرفع فرص حصولك على طلبات.

ما هي الروابط التي يمكنني استخدامها في وصف خدمتي؟

الروابط التي لا تحتوي على معلومات الاتصال (رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، حساب فيسبوك … الخ).

ما هي الخدمة إضافية؟

تعد الخدمة الإضافية مكملاً للخدمة الأصلية. على سبيل المثال، إذا كانت الخدمة الأصلية هي إنشاء شعار ب 2500 دج، فقد تكون الخدمة الإضافية هي إنشاء الشعار بجودة عالية ب 500 دج إضافية، ليصبح السعر الإجمالي 3000 دج.

ما دور الكلمات الدلالية؟

الكلمات الدلالية هي كلمات رئيسية تصف الخدمة. و تعزز ظهور الخدمة أثناء البحث.

ما هي الرسالة الإفتتاحية؟

هي رسالة ترسل تلقائيًا عندما يتصل بك أحد المستخدمين أو يطلب منك خدمة.

كيف تحصل على مكان في الصفحة الرئيسية؟

الصفحة الرئيسية محجوزة للخدمات التي حصلت على أفضل تقييمات من الزبائن. إذا يجب أن يكون زبائنك راضين عن الخدمة المقدمة.

سأذهب في إجازة، كيف أجعل خدماتي غير مرئية على الموقع؟

بالذهاب إلى صفحة الخدمات، و النقر على أيقونة »توقيف«.

و إذا كان الزبون لا يريد تأكيد العمل المنجز؟

إذا لم يقم الزبون بعد 15 يوما من التسليم بالتنازع / الموافقة على الطلب، فسيتم اعتباره مكتملا، ويمكنك بعد ذلك تقديم طلب السحب.

لم تتم الموافقة بعد على خدمتي، لماذا؟

يرسل فريهالي للمُستقلين رسالة إلكترونية يشرح فيها السبب. ربما لا تحترم خدمتك شروط القبول، عنوان الخدمة غير دقيق، أو وجود معلومات الإتصال على الصورة، أو الوصف، أو أن الخدمة لا تحترم الفئة المناسبة. لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني ([email protected]) لتقديم أي شكوى.